Дата последнего обновления: 27 июля 2026 года
Услуги Transfero предоставляет:
Grad Media Group s. r. o.
Mamateyova 10
851 04 Bratislava–Petržalka
Slovenská republika
IČO: 52226450
DIČ: 2120965935
Электронная почта: infotrans.bratislava@gmail.com
Телефон: +421 944 475 091
Отправка формы на сайте является заявкой на поездку и не означает автоматического подтверждения автомобиля.
Заявка становится подтверждённым заказом только после того, как менеджер Transfero проверит возможность выполнения поездки и подтвердит её клиенту по телефону, через WhatsApp, Telegram, электронную почту или другим согласованным способом.
До получения подтверждения менеджера клиент не должен считать автомобиль забронированным.
Для популярных маршрутов на сайте отображается базовая фиксированная стоимость, действующая для адресов, входящих в стандартную зону обслуживания Братиславы.
После ввода точного адреса подачи и адреса назначения система проверяет расположение адресов.
Для более удалённых районов стоимость может быть автоматически пересчитана.
Актуальная стоимость показывается клиенту до отправки заявки.
Для индивидуального маршрута стоимость рассчитывается отдельно и сообщается клиенту менеджером до подтверждения поездки.
После подтверждения заказа стоимость не изменяется, если клиент не меняет маршрут, адреса, время, количество пассажиров, количество багажа или другие существенные условия поездки.
Оплата производится наличными водителю после завершения поездки.
Все цены указываются в евро, если отдельно не согласовано иное.
На текущем этапе Transfero не принимает оплату банковской картой через сайт.
Заявки обрабатываются ежедневно с 08:00 до 00:00 по часовому поясу Europe/Bratislava.
Обычное онлайн-бронирование доступно только при условии, что до выбранного времени поездки остаётся не менее 3 часов.
Если заявка отправляется с 00:00 до 08:00, поездку на текущую календарную дату можно забронировать обычным способом начиная с 11:00.
Ночное ограничение действует только для текущей даты и не распространяется на следующие календарные даты.
Поездки текущего утра до 11:00 необходимо бронировать до 00:00 предыдущего дня.
Если до желаемого времени поездки осталось менее 3 часов, клиент может отправить срочную заявку, позвонить или написать в WhatsApp.
Срочная заявка не является подтверждённым заказом и не гарантирует наличие свободного автомобиля.
Менеджер проверит возможность выполнения поездки и свяжется с клиентом.
Поездка считается подтверждённой только после отдельного ответа менеджера.
Если срочная заявка отправлена с 00:00 до 08:00, она будет обработана после начала времени обработки заявок.
Наличие автомобиля на выбранное время не гарантируется.
Если планы клиента изменились, необходимо как можно раньше сообщить Transfero об изменении или отмене поездки по телефону или через WhatsApp.
Изменение времени, адреса, маршрута, количества пассажиров, багажа или добавление остановок может повлиять на возможность выполнения поездки и её стоимость.
Любые изменения считаются принятыми только после подтверждения менеджером Transfero.
На текущем этапе автоматический штраф за отмену поездки не взимается.
При бронировании клиент должен указать правильное количество взрослых и детей.
Для каждого ребёнка необходимо указать возраст, чтобы Transfero мог подобрать подходящее детское кресло.
Каждый пассажир, включая ребёнка, должен иметь отдельное безопасное посадочное место.
Если фактическое количество пассажиров отличается от указанного и безопасное размещение невозможно, выполнение поездки может быть ограничено или отменено.
Клиент должен заранее указать количество больших чемоданов, малых чемоданов и ручной клади.
Вместимость автомобиля ограничена. Система проверяет допустимое количество багажа при оформлении заявки.
Если фактическое количество багажа существенно превышает указанное и его невозможно безопасно разместить в автомобиле, водитель может отказаться от перевозки лишнего багажа или от выполнения поездки.
Клиент обязан:
Водитель вправе отказаться от выполнения или продолжения поездки, если:
Такой отказ не ограничивает права клиента, предусмотренные применимым законодательством.
Указанное на сайте время в пути является ориентировочным.
Фактическое время может измениться из-за дорожной ситуации, пробок, погодных условий, проверок на границе, аварий, перекрытий дорог и других обстоятельств, которые невозможно точно предсказать заранее.
Transfero по возможности информирует клиента о существенных изменениях или задержках.
По вопросам бронирования, изменения поездки, качества обслуживания или подачи жалобы клиент может связаться с Transfero:
Телефон: +421 944 475 091
Электронная почта: infotrans.bratislava@gmail.com
Обращение будет рассмотрено без необоснованной задержки.
Персональные данные клиентов обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности Transfero.
Transfero может обновлять условия при изменении работы сервиса, системы бронирования, способов оплаты или законодательства.
Актуальная версия всегда публикуется на этой странице.