Zuletzt aktualisiert: 27. Juli 2026
Die Transfero-Dienstleistungen werden erbracht von:
Grad Media Group s. r. o.
Mamateyova 10
851 04 Bratislava–Petržalka
Slowakische Republik
IČO: 52226450
DIČ: 2120965935
E-Mail: infotrans.bratislava@gmail.com
Telefon: +421 944 475 091
Das Absenden des Formulars auf der Website ist eine Anfrage für eine Fahrt und bedeutet keine automatische Bestätigung eines Fahrzeugs.
Eine Anfrage wird erst zu einer bestätigten Buchung, nachdem ein Transfero-Manager geprüft hat, ob die Fahrt durchgeführt werden kann, und diese dem Kunden telefonisch, per WhatsApp, Telegram, E-Mail oder auf andere vereinbarte Weise bestätigt.
Bis die Bestätigung des Managers vorliegt, sollte der Kunde das Fahrzeug nicht als gebucht betrachten.
Für beliebte Routen wird auf der Website ein Grund-Festpreis angezeigt, der für Adressen im Standard-Servicegebiet von Bratislava gilt.
Nach Eingabe der genauen Abhol- und Zieladresse prüft das System die Lage der Adressen.
Für weiter entfernte Stadtteile kann der Preis automatisch neu berechnet werden.
Der aktuelle Preis wird dem Kunden vor dem Absenden der Anfrage angezeigt.
Für eine individuelle Route wird der Preis separat berechnet und dem Kunden vom Manager vor der Bestätigung der Fahrt mitgeteilt.
Nach Bestätigung der Buchung ändert sich der Preis nicht, es sei denn, der Kunde ändert Route, Adressen, Zeit, Passagierzahl, Gepäckmenge oder andere wesentliche Bedingungen der Fahrt.
Die Zahlung erfolgt in bar an den Fahrer nach Abschluss der Fahrt.
Alle Preise werden in Euro angegeben, sofern nichts anderes vereinbart ist.
In der aktuellen Phase akzeptiert Transfero keine Kartenzahlungen über die Website.
Anfragen werden täglich von 08:00 bis 00:00 in der Zeitzone Europe/Bratislava bearbeitet.
Eine reguläre Online-Buchung ist nur möglich, wenn bis zur gewählten Fahrtzeit mindestens 3 Stunden verbleiben.
Wird eine Anfrage zwischen 00:00 und 08:00 gesendet, kann eine Fahrt am aktuellen Kalendertag ab 11:00 Uhr auf dem üblichen Weg gebucht werden.
Die nächtliche Einschränkung gilt nur für das aktuelle Datum und betrifft nicht die folgenden Kalendertage.
Fahrten am aktuellen Morgen bis 11:00 müssen bis 00:00 des Vortags gebucht werden.
Wenn bis zur gewünschten Fahrtzeit weniger als 3 Stunden verbleiben, kann der Kunde eine dringende Anfrage senden, anrufen oder über WhatsApp schreiben.
Eine dringende Anfrage ist keine bestätigte Buchung und garantiert kein verfügbares Fahrzeug.
Der Manager prüft, ob die Fahrt durchgeführt werden kann, und meldet sich beim Kunden.
Die Fahrt gilt erst nach einer separaten Antwort des Managers als bestätigt.
Wird eine dringende Anfrage zwischen 00:00 und 08:00 gesendet, wird sie nach Beginn der Anfragebearbeitungszeiten bearbeitet.
Die Verfügbarkeit eines Fahrzeugs zur gewählten Zeit ist nicht garantiert.
Ändern sich die Pläne des Kunden, sollte er Transfero so früh wie möglich telefonisch oder über WhatsApp über die Änderung oder Stornierung informieren.
Eine Änderung von Zeit, Adresse, Route, Passagierzahl, Gepäck oder das Hinzufügen von Stopps kann die Durchführbarkeit der Fahrt und ihren Preis beeinflussen.
Alle Änderungen gelten erst nach Bestätigung durch einen Transfero-Manager als akzeptiert.
In der aktuellen Phase wird keine automatische Stornogebühr erhoben.
Bei der Buchung muss der Kunde die korrekte Anzahl Erwachsener und Kinder angeben.
Für jedes Kind muss das Alter angegeben werden, damit Transfero einen geeigneten Kindersitz auswählen kann.
Jeder Passagier, einschließlich eines Kindes, benötigt einen eigenen sicheren Sitzplatz.
Weicht die tatsächliche Passagierzahl von der angegebenen ab und ist eine sichere Unterbringung nicht möglich, kann die Fahrt eingeschränkt oder storniert werden.
Der Kunde muss im Voraus die Anzahl großer Koffer, kleiner Koffer und Handgepäckstücke angeben.
Die Kapazität des Fahrzeugs ist begrenzt. Das System prüft die zulässige Gepäckmenge beim Absenden einer Anfrage.
Übersteigt die tatsächliche Gepäckmenge die angegebene erheblich und kann sie nicht sicher im Fahrzeug untergebracht werden, kann der Fahrer die Beförderung des Mehrgepäcks oder die Durchführung der Fahrt ablehnen.
Der Kunde ist verpflichtet:
Der Fahrer kann die Durchführung oder Fortsetzung der Fahrt ablehnen, wenn:
Eine solche Ablehnung beschränkt die Rechte des Kunden nach geltendem Recht nicht.
Die auf der Website angegebene Fahrzeit ist richtungsweisend.
Die tatsächliche Zeit kann sich aufgrund der Verkehrslage, Staus, Wetter, Grenzkontrollen, Unfälle, Straßensperrungen und anderer Umstände ändern, die sich nicht im Voraus genau vorhersagen lassen.
Transfero wird, soweit möglich, den Kunden über wesentliche Änderungen oder Verspätungen informieren.
Bei Fragen zur Buchung, Änderung einer Fahrt, Servicequalität oder zur Einreichung einer Beschwerde kann der Kunde Transfero kontaktieren:
Telefon: +421 944 475 091
E-Mail: infotrans.bratislava@gmail.com
Die Angelegenheit wird ohne unangemessene Verzögerung bearbeitet.
Personenbezogene Daten von Kunden werden gemäß der Transfero Datenschutzerklärung verarbeitet.
Transfero kann die Bedingungen aktualisieren, wenn sich der Service, das Buchungssystem, die Zahlungsmethoden oder die Gesetzgebung ändern.
Die jeweils aktuelle Version wird immer auf dieser Seite veröffentlicht.
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